Prazo e política de entrega

Sabemos que uma das razões de compra pela Internet é a comodidade em receber a mercadoria em casa ou num local determinado e tomamos as providências para tornar a sua experiência de compra a mais agradável possível.

Nós, da CantaGallo, trabalhamos com os Correios e Transportadoras terceirizadas para garantir que seu pedido chegue com segurança e eficiência até você.

 

Confirmação do pagamento

Para poder iniciar o processo de separação da mercadoria, precisamos da confirmação do pagamento da compra e dependemos das respectivas instituições financeiras:

Para confirmação de pagamento utilizando cartão de crédito: até 48 horas

Para confirmação de pagamento utilizando boleto bancário: até 72 horas

Uma vez confirmado o pagamento, o processo interno de tratativas da mercadoria será iniciado.

Esse processo pode demorar de 1 a 3 dias úteis.

 

Qual é o prazo de entrega?

Toda entrega será feita pelos Correios (Sedex 10, Sedex ou Pac) ou Transportadora de acordo com a sua preferência e seu prazo de entrega será determinado na emissão do pedido.

O prazo de entrega se inicia após a coleta da mercadoria em nossa fábrica e emissão do CTE pela Transportadora selecionada.

Eventuais atrasos na entrega passam a ser de responsabilidade dos Correios ou Transportadoras. Trata-se de uma logística terceirizada e não remos acesso aos serviços prestados por terceiros.

Nossa base de envio é em Presidente Prudente, interior do estado de São Paulo.

O valor do frete seguirá a tabela pré definida de cada Transportadora ou Correios, considerando a distância, o peso e o valor da mercadoria comprada.

 

PRAZOS ENVOLVIDOS

Prazo de Expedição

Período que começa após a confirmação do pagamento. Inclui:

• Processamento interno no sistema;

• Liberação para separação;

• Separação e conferência dos itens;

• Faturamento;

• Coleta pela transportadora ou Correios em nossa fábrica.

Prazo de Entrega

Inicia-se após a coleta da encomenda pela transportadora ou Correios.
Esse prazo é contado em dias úteis e varia conforme a localização do destinatário.

O prazo é exibido no checkout do carrinho, de acordo com as informações concedidas pelas próprias Transportadoras.

 

Política de entrega

Entregas via Correios ou Transportadoras:

• São realizadas duas tentativas de entrega, em dias e horários diferentes.

• Se não houver sucesso, o pedido retorna a CantaGallo e poderá ser reenviado mediante um novo pagamento de frete.

• A entrega pode ser feita a terceiros, como parentes, porteiros ou funcionários, desde que autorizados pelo comprador a receber a encomenda.

• No ato do recebimento a mercadoria deve ser prontamente verificada. Ao sinal de qualquer avaria ou falta, o recebedor deve recusar o recebimento da mercadoria. 
  
  FATORES QUE PODEM IMPOSSIBILITAR A ENTREGA

• Dados cadastrais incorretos ou incompletos;

• Recusa no recebimento por pessoa responsável;

• Alteração de endereço após a finalização do pedido;

• Condições climáticas severas (chuvas fortes, alagamentos, etc.).

 

ATRASOS E RESPONSABILIDADES

O Empório CantaGallo não se responsabiliza por atrasos na entrega causados por:

• Greves ou paralisações dos Correios e transportadoras

• Acidentes, interdições e outras situações de força maior

• Fatores climáticos ou operacionais externos à nossa empresa

• Informações incorretas fornecidas no momento da compra

Estamos sempre à disposição para acompanhar seu pedido e oferecer suporte em qualquer imprevisto.
 

POLÍTICA DE FRETE GRÁTIS

A CantaGallo oferece FRETE GRÁTIS para pedidos realizados em nossa loja virtual, conforme regras específicas por região e valor mínimo de compra.

 

COMO FUNCIONA

• O frete grátis é válido apenas para regiões e faixas de valor determinadas pela CantaGallo, que podem ser atualizadas periodicamente de acordo com campanhas e condições logísticas.

• Ao atingir o valor mínimo para sua região, a opção de frete grátis será exibida automaticamente no checkout.

• A escolha da modalidade de envio e da transportadora será feita exclusivamente pela CantaGallo, de acordo com a melhor opção disponível para o destino e tipo de pedido.

• Não é possível selecionar transportadora ou serviço de entrega quando o frete gratuito estiver disponível.

 

IMPORTANTE

• Caso o cliente opte por outra forma de envio diferente da oferecida com frete grátis, o valor do frete será cobrado normalmente.

• O benefício do frete grátis é intransferível, válido apenas para pedidos que atendam aos critérios definidos no momento da compra.

• O prazo de entrega seguirá o padrão de expedição + transporte, conforme descrito na nossa Política de Entrega.